Se você ainda não construiu a presença online da sua clínica odontológica, saiba que as ferramentas online podem representar cerca de 40% dos seus clientes.
O que mais se fala no mundo do marketing, é sobre conteúdo, mas não se engane: O conteúdo, por si só, não é o suficiente para construir sua presença online.
Criar algo que atraia a atenção do seu paciente vai muito além do marketing de conteúdo.
Existem 10 passos primordiais para dentistas melhorarem o seu marketing digital.
1. Separe o profissional do pessoal.
Nas redes sociais é importante que você seja autêntico, mas isso não deve deixar de refletir a sua profissão.
Evite fotos pessoais nas redes da clínica.
Pode parecer óbvio, mas muitas pessoas ainda não compreendem o quanto um perfil profissional influencia na venda.
Mostre a sua competência, sua especialidade, um curso de aprimoramento que você fez, isso agrega valor a você e sua profissão.
Nós sabemos das dificuldades impostas pelo RFO, então se optar por postar fotos ou depoimentos de pacientes, esteja de acordo com as exigências legais.
2. Mostre o quão atual você é
Acompanhe e compartilhe conteúdos da sua área que sejam populares e tenham alta adesão.
Inclusíve, graças a exigência do RFO, você pode usar um vídeo explicativo de uma nova descoberta científica em formato de anúncio.
Dependendo do público que você atende, pode trazer muito mais confiança e autoridade para a sua clínica odontológica.
3. Uma imagem vale mais do que mil palavras.
Por mais que o número de visualizações em vídeos esteja aumentando nos últimos meses, imagens ainda tem um grande percentual de visualização na internet.
Você não precisa ficar preso aos artigos científicos, ou de blog, também pode usar redes sociais como o Instagram para se comunicar com o seu paciente.
Imagine contar uma nova descoberta científica, ou expor um problema comum do paciente em forma de meme, imagem ilustrativa, ou infográfico.
4. Marketing de conteúdo.
Utilize ferramentas de marketing de conteúdo. Cada publicação que você faz pode envolver seus serviços, de cunho educacional, de outras fontes e próprios.
É o suficiente para vender na internet todos os dias, Parceiro?
Não, mas ajuda a convencer o seu cliente de que você é realmente a pessoa certa para ele.
Esqueça tudo o que você já ouviu sobre postar com alta frequência e em grande quantidade.
O que você precisa ter na internet, são conteúdos estratégicos, de qualidade, que convençam seu futuro paciente a confiar em você.
Você pode investir em marketing de conteúdo de diversas formas:
- Artigos de blog
- Vídeos curtos
- Fotos ilustrativas
- Infográficos
Artigos genéricos sobre saúde bucal, indústria odontológica e vida saudável, geralmente despertam o interesse do internauta.
5. Atente-se às tendências.
Músicas em alta, modismos, por exemplo, ajudam a impulsionar o seu perfil.
Se você investir nesse tipo de conteúdo (e não se esqueça do passo), aliado ao tráfego pago, vai trazer muito mais pessoas para perto.
A título de exemplo, podemos comentar da explosão científica no Tiktok durante 2022, onde estudantes de várias áreas teorizam sobre o que acontece em determinadas situações.
Você pode usar um tema pequeno para criar algo grande sobre saúde bucal, como por exemplo:
O que acontece com sua boca quando você beija?
6. Perfil do seu paciente.
Quando falamos de qualquer área do mercado, você precisa lembrar que cada público tem uma forma diferente de se comunicar
Se a sua mensagem é transmitida através da internet, você deve adequar a sua comunicação para o seu cliente e, para tal, é necessário conhecer o seu público.
Muitas pessoas chamam de Persona, ou Avatar.
Identificar a sua persona é necessário para investir cada vez mais em campanhas assertivas.
Se você não conhece bem o seu cliente, acaba cometendo erros como tratar um paciente jovem como você trata um paciente idoso.
Para cada perfil você usa um tipo de linguagem, um método diferente de comunicação.
Isso se estende desde os anúncios, ao marketing de conteúdo e atendimento presencial.
Conhecer o cliente é impressindível para qualquer empresa que almeja alcançar o sucesso.
E se você acha que isso se limita somente a forma de falar e escrever, sinto em lhe informar: Ela vai além, alcançando inclusíve som, cores e cheiros.
7. Críticas
Encare as críticas de forma positiva.
Pode até parecer papo de Coach, mas a melhor forma de construir sua presença online é escutando e filtrando as críticas.
Uma crítica pode mostrar tanto um erro seu, ou uma dor oculta do cliente que antes era um ponto cego, e na internet… Bom, as pessoas não têm medo de criticar.
Outros pacientes podem ver críticas públicas, ver a forma como você lidou e resolveu, e isso gera ainda mais confiança.
8. Mantenha seu meios de comunicação ativos e atualizados
Você não precisa ter todas as redes sociais do mundo, muito menos estar em cada canto da internet, mas se você está em algum lugar, esteja lá!
Se a sua clínica tem um Instagram, mantenha-o atualizado.
Seu sua clínica está no Google, seja através de Blog, ou Google Meu Negócio, esteja lá.
Quanto mais atualizado você estiver, mais seu cliente estará seguro de que você está atendendo.
9. Fan page ou perfil?
Muitos tem dúvida de por onde começar e nós só temos um conselho: Comece pelo tipo de perfil que te dê o maior número de estatísticas possível.
Métricas são essenciais para análisar o desempenho do seu perfil, e não, não estamos falando de curtidas…
Fanpages costumam ter uma cara bem profissional, mas o profissional demais se torna robótico nas redes sociais. Pessoas querem se comunicar com pessoas.
No Instagram, por exemplo, você pode criar um perfil comercial e, visualmente, ele não é tão diferente do perfil pessoal.
Foque naquilo que pode entregar métricas. Você vai saber como seu conteúdo está desempenhando, quais estão trazendo vendas e quais geram mensagens.
Além do mais, o perfil profissional facilita a veiculação de anúncios. De qualquer forma, para anúnciar no Instagram você vai precisar de uma página associada ao perfil.
10. Em qual rede social eu devo anunciar?
O facebook é atualmente a ferramenta que possui mecanismos mais abrangentes, mas isso não significa que você deva focar somente nele.
Para negócios locais, anunciar no Google é uma ótima saída, já que é uma plataforma de busca, e as pessoas só buscam por aquilo que querem.
Ao bem da verdade, aliar Facebook e Google para anunciar o seu negócio é sempre a melhor estratégia, já que ambos oferecem publicos diferentes.
Também existem inúmeras outras redes sociais que podem te trazer maiores resultados, tudo isso, vai depender muito mais do perfil do seu público do que da rede social em si.
A grande questão é: O quanto você está disposto a investir, e quantos testes quer fazer.
