Como vender mais usando Social Selling e Tráfego Pago

Mais de 90% das pessoas que seguem marcas nas redes sociais desejam comprar os produtos da empresa. Dos que finalizam a compra, cerca de 80% recomendam para outras pessoas. Grandes marcas alavancaram suas vendas nos últimos anos através das redes sociais, e muitos desejam descobrir esse segredo. Veja neste artigo como vender mais usando Social Selling e Tráfego Pago

Sumário

Que as redes sociais são uma excelente ferramenta para vender todo mundo já sabe, mas você já ouviu falar de social selling?

Trata-se do uso das redes sociais para aumentar a interação, aproximar, criar relacionamento e fidelizar o cliente.

Quando o cliente cria um carinho especial pela marca, é possível criar um relacionamento duradouro que torna a venda, uma mera consequência.

Muitas vezes, o vendedor segue uma cartilha, deixando o atendimento um tanto robotizado…

O social selling foge um pouco da ideia da cartilha de vendas pré-definidas, mas não se engane, porque isso não quer dizer que não há um roteiro de vendas…

O grande diferencial, é que esse roteiro se torna mais humanizado do que um processo de vendas comum.

É por esse motivo que você pode vender mais usando social selling: O atendimento humanizado é capaz de encantar e fidelizar o cliente.

Como as redes sociais possibilitam atingir um número muito maior de pessoas, inúmeras empresas se utilizam delas para atingir o público de forma envolvente.

A ideia geral está aqui:

O vendedor cria um relacionamento de confiança, e não ataca o cliente com uma venda descarada que, cá entre nós, pode gerar muito incômodo.

O ponto chave é que o social selling só é viável e lucrativo, se a empresa tiver uma boa base de clientes, e é aqui que entra o tráfego pago.

Enquanto o Social Selling se preocupa em reter o cliente nas redes sociais, com uma interação leve, acolhedora e agradável, o tráfego se preocupa em trazer cada vez mais clientes para o perfil.

Se sua empresa já tem um gestor de tráfego, mas não planejou o relacionamento com o cliente, este artigo irá te ajudar.

Você ainda terá bons resultados com o tráfego pago, mas vai poder potencializar, e muito, com o social selling.

Ao bem da verdade, ambos são potencializados quando aplicados juntos.

Se o tráfego pago traz clientes para o seu perfil, ou para a sua loja, mas você não interage com o seu cliente, ou interage, mas não busca novos clientes, com certeza está deixando dinheiro em cima da mesa.

Como o Social Selling funciona na prática?

Para aumentar suas vendas na rede social você deve ter uma equipe treinada e munida de informações, adequados a sua estratégia, com o foco no cliente.

Na prática, os vendedores utilizam as redes sociais para abordar o prospect num momento oportuno.

Isso pode acontecer:

  • Respondendo a um comentário
  • Abordando pessoas marcadas
  • Respondendo a mensagens privadas
  • Interagindo com quem interage nos stories
  • Quebrando objeções (respondendo a haters)

Quando aplicado com uma boa estratégia, o resultado gerado pelo social selling são surpreendentes.

Como funciona o tráfego pago na prática

tráfego pago, na maioria dos casos, tem a função de apresentar a empresa para o maior número de pessoas possível.

Só não vá pensando que se trata de qualquer pessoa.

Com o poder dos anúncios online, você busca acertar a pessoa mais propensa a compra, ou mais interessada no seu produto.

Na prática, o gestor de tráfego, busca um público qualificado fora do perfil nas redes sociais.

Isso pode trazer:

  • Mais clientes para seus perfis nas redes sociais
  • Mais vendas diretas
  • Mais publico qualificado para a compra

É barato e poderoso suficiente para atingir muito mais pessoas, se comparado com qualquer outra mídia.

Sem contar que o investimento e o retorno é totalmente previsível.

Empresas que investem em tráfego pago faturam mais de 32% que as empresas que não aplicam nesse tipo de mídia.

Seguidores são leads e podem se tornar clientes.

Segundo a Sprout Social:

“Nas redes sociais, cerca de 90% dos seguidores de uma marca têm vontade de adquirir um produto ou serviço, e dos seguidores que finalizam a compra, cerca de 80% recomendam para outras pessoas.”

O relacionamento deve ser um maiores pilares para sua equipe de vendas:

  • Atenda bem pelas redes sociais
  • O cliente compra e fica satisfeito
  • O cliente indica para outras pessoas
  • O vendedor faz um novo atendimento assertivo
  • Por consequência as vendas aumentam!!

Novos clientes Vs. Redes Sociais

Leve em conta que muitas marcas cresceram dentro das redes sociais nos últimos anos e sem elas seria pouco provável que prosperassem tanto

Uma publicação bem feita dentro das redes sociais tem o poder de alavancar sua marca, alcançando milhares de clientes por dia.

Agora imagine integrar este poder aos anúncios online e quadriplicar, ou mais, este alcance…

A grande oportunidade do social selling para fidelizar o cliente, junto ao poder de trazer novos clientes todos os dias através do tráfego pago, é uma estratégia poderosa se bem feita.

Exatamente o que sua empresa precisa para crescer!

Vendas otimizadas.

Com base nas informações deixadas pelos clientes em suas redes sociais, como em interações nas publicações o vendedor consegue reduzir o ciclo de venda.

Além disso, o próprio gestor de tráfego pode usar dessas informações para otimizar campanhas, diminuindo custos.

O processo de vendas reduzido, aumenta o tempo hábil de tratativa com o cliente, aumenta a satisfação e diminui os custos.

Com a integração tráfego pago e social selling, a empresa se torna de fato muito lucrativa em pouco tempo.

A retenção de novos clientes, assim como a fidelização são potencializadas.

Se você busca potencializar a experiência do cliente online, trouxemos algumas dicas:

  • Faça um treinamento de como atender nas redes sociais
  • Crie uma abordagem humanizada e personalizada
  • As promessas tem que combinar com o produto, isso evita frustrações dos clientes
  • As equipes de marketing e de vendas precisam trabalhar juntas
  • A equipe de vendas deve conhecer os problemas do cliente e oferecer a solução através dos produtos
  • Traga informações úteis a seus seguidores
  • Conheça os conteúdos que geram engajamento e foque neles
  • Não se esqueça que existem clientes fora das redes sociais!
  • Use e abuse das métricas de social selling, como Custo de Aquisição de Clientes, Taxa de Retenção de Clientes e Lifetime Value;
  • Conheça os números de vendas gerados mensalmente pelas redes sociais
  • Reavalie e reinvente sua estratégia sempre que preciso
  • Contrate um bom gestor de tráfego, potencialize seu social selling e reduza ainda mais os seus custos

Como o tráfego pago pode ajudar com o social selling na prática.

tráfego pago possibilita que sua empresa atinja um número significativo de pessoas que tem interesse no seu produto.

O tráfego pago em conjunto com uma equipe treinada em social selling pode ser a arma certa que faltava para alavancar sua empresa ainda mais rápido.

O parceiro digital é especialista em tráfego pago em todas as plataformas.

Essa combinação vai fazer sua empresa vender mais, todos os dias, pela internet, seja seu produto físico ou digital.

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